Возврат товара

Наш магазин делает все возможное, чтобы каждый наш покупатель получил качественный товар за хорошую цену и в срок. К сожалению, временами полученный клиентом товар не соответствует ожиданиям клиентов.

Весь ассортимент интернет-магазина Mico реализуется гарантией от производителя, которая действует  на территории всей Украины, или с гарантией от интернет - магазина Mico. Данный вид гарантии не является официальной гарантией от производителя, но свидетельствует о том, что интернет - магазин Mico берет на себя все гарантийные и послегарантийные обязательства в том же объёме, что и производитель.

Закон Украины «О защите прав потребителей» гласит о том, что покупатель имеет право в течении 14 дней с даты покупки вернуть товары, приобретенные в интернет-магазине Mico, при условиях соблюдения всех условий, предусмотренных Законом.

Если в товаре были обнаружены недостатки, обмен, возврат и ремонт товаров выполняется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей»

Возврат или обмен товара производится по предварительному согласованию с менеджером в телефонном режиме.

Проверка укомплектованности и внешнего вида товара на наличие повреждений и дефектов производится Покупателем до момента оплаты. После осуществления полной проверки, Покупатель подписывает акт приема-передачи в графе «Заказ принял, комплектность полная, претензий к внешнему виду товара не имею. С условиями возврата и обмена товара ознакомлен». После того, как был подписан акт приема-передачи, претензии к Продавцу по поводу наличия внешних дефектов товара, недостающего количества и некомплектности не будут приняты.

В соответствии со статьей 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» наш интернет - магазин предоставляет покупателям право обменять или вернуть купленный в нашем магазине товар в течение 14 дней. Возврат в этом случае возможен только если соблюдены следующие условия:

• товар не был в употреблении и не использовался любым возможным способом;
• не был произведен монтаж и подключение оборудования, не делались какие-либо настройки;
• была полностью сохранена фирменная упаковка (блистер/коробка/пакет) и комплект поставки, включая ярлыки на упаковке и пломбы (правильное вскрытие картонной упаковки ее нарушением не является);
• товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи пользователю (в исправном техническом состоянии, без механических повреждений и дефектов);
• присутствуют расчётные документы на товар, которые были выданы потребителю при покупке товара.

Для замены или возврата товара при себе необходимо иметь:

• товар, включая полную комплектацию
• товарный чек, акт приема-передачи или другие документы, полученные при оплате заказа
• паспорт покупателя, или иной документ, удостоверяющий личность